Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Sélène Voyancecollecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site voyance-pendule.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Sélène Voyance — Nathalie
Email : contact@voyance-pendule.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos prestations :

• Nom et prénom — pour identifier le client
• Adresse email — pour envoyer les réponses aux questions
• Questions posées — pour fournir la prestation de voyance
• Données de paiement — traitées exclusivement par Stripe (nous n'y avons pas accès)

4. Finalité du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des prestations de voyance commandées
• Envoi des réponses aux questions du client par email
• Gestion des paiements et des remboursements
• Communication avec le client concernant sa commande

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur l'exécution du contrat (la prestation de voyance commandée par le client) conformément à l'article 6.1.b du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée de 12 mois à compter de la commande, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment les données de facturation conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables).

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises à :

• Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements
• Vercel — pour l'hébergement du site web

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités par Stripe, certifié PCI DSS.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :contact@voyance-pendule.fr

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

10. Cookies

Le site voyance-pendule.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.

11. Modifications

Sélène Voyance se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
contact@voyance-pendule.fr