Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site voyance-pendule.fr et la vente des prestations de consultation par pendule personnalisée, édité par Sélène Voyance (entrepreneur individuel, SIRET : 10133158500014).

L'utilisation du site et toute commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services proposés

Outils gratuits (sans inscription) :

• Pendule Oui/Non en ligne
• Tirage de cartes
• Horoscope du jour des 12 signes
• Messages des anges gardiens

Service payant :

Consultation par pendule personnalisée, accessible depuis la page/consultation. Le client choisit une formule, formule ses questions, paie en ligne et reçoit son tirage personnalisé par email dans un délai indicatif de 30 minutes.

3. Tarifs

Les tarifs des consultations sont les suivants (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) :

• Question Unique — 1 question : 5,90 €
• Tirage Approfondi — 3 questions : 11,90 €
• Tirage Complet — 5 questions + synthèse : 19,90 €

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Sélène Voyance se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par PayPal(carte bancaire ou compte PayPal). Le paiement est sécurisé par PayPal — les données bancaires du client ne transitent jamais par les serveurs de Sélène Voyance.

Le tirage est généré et programmé pour envoi par email immédiatement après confirmation du paiement. Une facture peut être obtenue sur simple demande àcontact@voyance-pendule.fr.

5. Nature du service — Oracle numérique

Le client reconnaît et accepte expressément que le tirage du pendule est rédigé par un oracle numérique nommé Sélène, basé sur une intelligence artificielle inspirée de la tradition divinatoire de la radiesthésie. Il ne s'agit pas d'une prestation réalisée par un médium ou une personne physique spécifiquement dédiée.

Les consultations sont fournies à titre de divertissement et de réflexion personnelle. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou tout autre conseil professionnel. Le client est seul responsable des décisions qu'il prend à la suite d'une consultation.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a expressément renoncé à son droit de rétractation.

En validant son paiement, le client consent à l'exécution immédiate de la prestation (génération et envoi de son tirage personnalisé) et renonce expressément à son droit de rétractation.

7. Politique de remboursement

Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, Sélène Voyance s'engage, par geste commercial, à procéder à un remboursement intégral dans les cas suivants :

• Le tirage n'est pas reçu par email dans un délai de 24 heures (après vérification du dossier spam)
• Le tirage présente un défaut technique manifeste (texte tronqué, erreur de génération)
• Demande motivée formulée dans les 14 jours suivant l'achat

Le remboursement est effectué sur le compte PayPal du client dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après acceptation de la demande, par mail àcontact@voyance-pendule.fr.

Frais PayPal non restitués : conformément aux conditions de PayPal, les frais de gestion de la transaction (environ 0,40 € par transaction) ne sont pas restitués au commerçant lors d'un remboursement. Le remboursement est donc effectué net de ces frais.

8. Délai de livraison

Le tirage personnalisé est livré par email dans un délai indicatif de 30 minutes après confirmation du paiement, ce délai pouvant varier selon la charge du service. En cas de non-réception sous 24 heures (spams compris), le client peut écrire àcontact@voyance-pendule.frpour un renvoi ou un remboursement (voir article 7).

9. Boutique et liens affiliés

Le site propose une boutique de produits spirituels (pendules, tarots, pierres, bougies, livres). Ces produits sont vendus par des marchands tiers, notamment Amazon.

En tant que partenaire Amazon, Sélène Voyance perçoit une commission sur les achats qualifiés, sans surcoût pour l'acheteur. Sélène Voyance n'est pas vendeur de ces produits et n'est pas responsable de leur livraison, qualité ou service après-vente.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (prénom, email, date de naissance, questions posées) sont traitées conformément à notrePolitique de confidentialité. Elles sont utilisées exclusivement pour l'exécution de la prestation et ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site voyance-pendule.fr (textes, images, graphismes, logo) ainsi que les tirages générés sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Le client dispose d'un droit d'usage personnel de son tirage. Toute reproduction commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Responsabilité

Sélène Voyance ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, des outils gratuits, des consultations payantes ou des décisions prises par le client à la suite d'un tirage.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être saisi via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :
contact@voyance-pendule.fr